Política de Troca e Devolução

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (incluindo o site), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, nos termos do art. 49 do CDC. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiqueta, embalagem original e todos os acessórios acompanhantes.

2. Condições para troca ou devolução

• A peça deve estar em perfeito estado, sem riscos, oxidação causada por mau uso, alterações ou limpeza inadequada.
• Itens personalizados sob encomenda podem ter regras específicas e, em regra, não se enquadram no arrependimento quando a personalização foi solicitada pelo consumidor, salvo defeito.
• A nota fiscal e o comprovante do pedido devem acompanhar a solicitação sempre que possível.

3. Produto com defeito

Em caso de vício aparente ou oculto, aplicam-se os prazos e direitos previstos no CDC (arts. 18 e seguintes). Entre em contato conosco imediatamente com fotos e descrição do problema. Avaliaremos a troca, o reparo ou o reembolso, conforme a legislação e a natureza do defeito.

4. Prazo de reembolso

Após a chegada e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o estorno ou reembolso é solicitado em até 10 (dez) dias úteis. O crédito no cartão ou a liberação do PIX depende dos prazos do emissor ou da instituição financeira. Fretes de devolução por arrependimento seguem a orientação informada no atendimento; em caso de defeito de fabricação, os custos de logística correm por nossa conta.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para [E-MAIL] ou mensagem no WhatsApp [WHATSAPP] com:

• Número do pedido e nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto e da embalagem, quando solicitado

Nossa equipe retornará com o código de postagem ou instruções de envio. Endereço para devolução: [ENDEREÇO]. CNPJ: [CNPJ].