Política de Privacidade

1. Quem somos

A Carlo&Co, inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], é a controladora dos dados pessoais tratados no site e nos canais oficiais de atendimento. Em caso de dúvidas sobre privacidade, contate o encarregado (DPO) pelo e-mail [E-MAIL].

2. Dados que coletamos

Podemos coletar, conforme o uso do site:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário para emissão de nota ou antifraude), endereço de entrega e cobrança.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, cookies, identificadores de sessão, páginas visitadas e interações no site.
• Dados de pedido e pagamento: histórico de compras, preferências e informações processadas por gateways de pagamento (não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores).

3. Finalidade do tratamento

Tratamos seus dados para processar pedidos, emitir documentos fiscais, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, enviar comunicações sobre o pedido e — com o seu consentimento, quando exigido — conteúdos promocionais. As bases legais incluem execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com transportadoras, processadores de pagamento, plataformas de e-mail e ferramentas de analytics, sempre na medida necessária à operação e mediante contratos que exijam proteção adequada. Não vendemos seus dados pessoais.

5. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e oposição a tratamentos indevidos. Para exercer esses direitos, escreva para [E-MAIL] ou fale pelo WhatsApp [WHATSAPP].

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da loja (carrinho, sessão e autenticação) e, quando aplicável, cookies de desempenho e marketing. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador; a desativação de cookies essenciais pode afetar recursos da compra.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados. Mantemos as informações pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação.

8. Contato do encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [E-MAIL]. Endereço para correspondência: [ENDEREÇO]. WhatsApp: [WHATSAPP].