Perguntas Frequentes

Após a confirmação do pagamento, o prazo médio é de 3 a 7 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas, e de 7 a 15 dias úteis para demais localidades. O prazo exato aparece no checkout conforme o CEP. Eventos externos podem alterar a estimativa.

O valor do frete é calculado no checkout com base no CEP e no peso do pedido. Frete grátis automático a partir de R$ 199,00 de subtotal. Consulte também a página Prazo de Entrega.

Trabalhamos principalmente com prata 925 e aço cirúrgico. A descrição de cada produto indica o material. Evite contato prolongado com produtos químicos, perfumes e água do mar para preservar o acabamento.

Sim. Oferecemos garantia legal contra defeitos de fabricação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Danos por mau uso, queda, alterações ou limpeza inadequada não estão cobertos. Em caso de dúvida, fale conosco com fotos da peça.

Sim. No cartão de crédito, o parcelamento disponível aparece no checkout (incluindo condições sem juros quando vigentes). A quantidade máxima de parcelas e a parcela mínima podem variar conforme o valor do pedido e a operadora.

Quando a promoção estiver ativa, o desconto de 5% no PIX é aplicado automaticamente na finalização do pedido. O pagamento deve ser concluído no prazo indicado; após a confirmação, o pedido segue para separação e envio.

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento (CDC). Veja todas as condições na Política de Troca e Devolução. Para solicitar, use o WhatsApp [WHATSAPP] ou o e-mail [E-MAIL].

Após o envio, enviamos o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp. Você também pode consultar o status na sua conta, em Meus Pedidos, quando estiver logado.